Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Chơi 84win

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

84win chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ quy định pháp luật. Chúng tôi thu thập thông tin theo các cách sau:

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập (username), mật khẩu (được mã hóa).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số Chứng minh nhân dân (CMND) / Căn cước công dân (CCCD), ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác minh.
• Thông tin tài chính: Tên ngân hàng, số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được liên kết để nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ thường trú, tỉnh/thành phố, thông tin liên hệ khẩn cấp.
• Thông tin hỗ trợ: Nội dung trao đổi với bộ phận chăm sóc khách hàng qua live chat, email, hoặc Zalo/Telegram.

1.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ trình duyệt.
• Dữ liệu hành vi: Trang bạn truy cập, thời gian phiên đăng nhập, lịch sử tìm kiếm trên nền tảng, trò chơi đã chơi, thời lượng chơi.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược, kết quả thắng/thua, số dư tài khoản theo thời điểm.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Chúng tôi sử dụng cookie phiên (session cookie) và cookie lưu trữ (persistent cookie) để cải thiện trải nghiệm người dùng. Xem thêm Điều 8 về Cookie.
• Dữ liệu thiết bị di động: Nếu bạn sử dụng ứng dụng di động 84win, chúng tôi có thể thu thập loại thiết bị, hệ điều hành, số nhận dạng thiết bị (Device ID), và vị trí địa lý xấp xỉ (nếu bạn cấp quyền).

2 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

84win sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau, và chỉ giới hạn trong phạm vi được liệt kê:

Chúng tôi không sử dụng thông tin của bạn để bán cho bên thứ ba, phục vụ quảng cáo ngoài phạm vi dịch vụ 84win, hoặc cho bất kỳ mục đích nào khác không được liệt kê ở trên.

3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

84win cam kết không bán, cho thuê, hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Khi bạn thực hiện giao dịch nạp/rút tiền, thông tin tài chính cần thiết sẽ được chia sẻ với các đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng) để xử lý giao dịch. Các đối tác này có chính sách bảo mật riêng và không được phép sử dụng dữ liệu của bạn ngoài mục đích xử lý thanh toán.
• Nhà cung cấp game: Một số thông tin kỹ thuật cần thiết (như ID phiên, số dư) được chia sẻ với các nhà cung cấp game (Evolution Gaming, Pragmatic Play, v.v.) để chạy trò chơi. Thông tin định danh cá nhân không được chia sẻ.
• Cơ quan pháp luật: 84win có thể được yêu cầu cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền (cảnh sát, tòa án, cơ quan thuế) theo quy định pháp luật Việt Nam. Chúng tôi sẽ chỉ cung cấp dữ liệu khi có lệnh hợp pháp và sẽ thông báo cho bạn nếu không bị pháp luật cấm.
• Tổ chức phòng chống gian lận: Trong trường hợp phát hiện giao dịch đáng ngờ hoặc hành vi rửa tiền, 84win có thể chia sẻ thông tin với các tổ chức phòng chống gian lận và tài chính bất hợp pháp.
• Tái cơ cấu doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại, hoặc bán một phần/toàn bộ tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch, với điều kiện bên nhận cam kết bảo mật tương đương.

4 Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

84win đầu tư mạnh vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu của bạn. Các biện pháp kỹ thuật chúng tôi áp dụng bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ 84win đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit, đảm bảo không bị nghe lén.
• Mã hóa mật khẩu: Mật khẩu của bạn được lưu trữ dưới dạng băm (hash) một chiều bằng thuật toán bcrypt. Ngay cả nhân viên 84win cũng không thể xem mật khẩu gốc của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Bạn có thể bật 2FA bằng ứng dụng Google Authenticator hoặc mã OTP qua SMS để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Tường lửa và IDS/IPS: Hệ thống tường lửa đa lớp và hệ thống phát hiện/ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS) giám sát lưu lượng mạng 24/7.
• Giám sát AI: Hệ thống trí tuệ nhân tạo phát hiện hành vi đăng nhập bất thường (IP lạ, thiết bị mới, múi giờ khác nhau) và kích hoạt cảnh báo bảo mật tức thì.
• Phân quyền truy cập: Chỉ nhân viên được phân quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi hoạt động truy cập đều được ghi log đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 84win thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ 6 tháng/lần bởi đơn vị độc lập để phát hiện và vá lỗ hổng kịp thời.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu khác nhau, đảm bảo phục hồi nhanh chóng trong trường hợp sự cố.

5 Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu

84win lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý:

• Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động.
• Sau khi đóng tài khoản: 84win lưu trữ dữ liệu tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Dữ liệu hành vi (ẩn danh hóa): Dữ liệu hành vi đã được ẩn danh hóa (không liên kết được với cá nhân cụ thể) có thể được lưu trữ lâu dài để phân tích và cải thiện dịch vụ.
• Yêu cầu xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ [email protected]. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày. Tuy nhiên, 84win có thể từ chối nếu việc xóa dữ liệu vi phạm nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: lưu trữ hồ sơ tài chính bắt buộc).

6 Quyền Của Người Dùng

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình tại 84win:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu 84win cung cấp bản sao thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác. Một số thông tin (họ tên, ngày sinh) chỉ có thể thay đổi qua quy trình KYC.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép (xem Điều 5).
• Quyền giới hạn xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền từ chối nhận email/SMS marketing bằng cách hủy đăng ký qua link trong email hoặc liên hệ hỗ trợ.
• Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng 84win xử lý dữ liệu vi phạm chính sách này, bạn có quyền khiếu nại với bộ phận hỗ trợ hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân" và đính kèm ảnh CMND/CCCD để xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.

7 Chính Sách Dành Cho Người Chơi Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của 84win hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản 84win, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để chúng tôi xóa tài khoản và dữ liệu liên quan ngay lập tức.

84win áp dụng quy trình xác minh tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký và trước khi xử lý lần rút tiền đầu tiên. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu sẽ bị xóa.

8 Chính Sách Cookie

84win sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để trang web hoạt động (duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược, ngôn ngữ). Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web (trang nào được xem nhiều, thời gian trên trang, tỷ lệ thoát). Giúp chúng tôi cải thiện nội dung và thiết kế.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chỉnh của bạn (tỷ lệ cược ưa thích, giao diện, múi giờ) để không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường, ngăn chặn giả mạo yêu cầu (CSRF), và bảo vệ tài khoản khỏi tấn công.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ. Cookie của 84win có thời hạn tối đa 12 tháng và sẽ tự động hết hạn sau đó.

9 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Máy chủ chính của 84win đặt tại Việt Nam. Tuy nhiên, do tính chất hoạt động toàn cầu của một số nhà cung cấp game và dịch vụ thanh toán, dữ liệu của bạn có thể được xử lý tạm thời tại máy chủ ở nước ngoài (thường là Singapore, Hồng Kông, hoặc châu Âu).

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, 84win đảm bảo:

• Ký kết hợp đồng bảo vệ dữ liệu (Data Processing Agreement) với tất cả các bên xử lý dữ liệu thay mặt chúng tôi.
• Chỉ chuyển dữ liệu tối thiểu cần thiết cho mục đích cụ thể.
• Yêu cầu các đối tác áp dụng tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của 84win.
• Đảm bảo tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu.

10 Thông Báo Vi Phạm Dữ Liệu

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, 84win cam kết:

• Phát hiện và ngăn chặn sự cố trong thời gian sớm nhất nhờ hệ thống giám sát 24/7.
• Thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng qua email đã đăng ký trong vòng 72 giờ kể từ khi xác nhận sự cố, theo đúng quy định pháp luật.
• Mô tả rõ ràng: loại dữ liệu bị ảnh hưởng, phạm vi ảnh hưởng, các biện pháp 84win đã thực hiện, và hướng dẫn cụ thể để bảo vệ tài khoản của bạn (đổi mật khẩu, bật 2FA, v.v.).
• Báo cáo với cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

11 Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

84win có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ, hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến tất cả tài khoản đang hoạt động.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ 84win trong ít nhất 7 ngày.

Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật, bạn đồng ý với nội dung chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản.

12 Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc, hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 84win xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email bảo mật: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu")
• Live Chat: Trên trang web 84win, hoạt động 24/7
• Zalo & Telegram: Nhắn tin trực tiếp với bộ phận hỗ trợ
• Thời gian phản hồi: Tối đa 3 ngày làm việc cho các yêu cầu bảo mật dữ liệu

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc, minh bạch, và kịp thời.